Téléconseiller(E) (H/F)

À propos de la mission Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les travaux de maintenance pour les équipements de chauffage et de climatisation, un(e) téléconseiller(e). Rattaché(e) au responsable de service, vous effectuerez les travaux administratifs du service et gérerez les appels téléphoniques. Vos missions : - Répondre aux appels entrants et assurer un service client de qualité. - Identifier et comprendre les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées. - Gérer les réclamations des clients de manière professionnelle. - Saisir les informations relatives aux appels dans notre système informatique. - Traitement des emails. - Participer activement à l'amélioration continue des processus du service client. - Horaires de travail (38H/semaine) : du lundi au jeudi de 8h30 - 12h15 / 13h15 - 17h15, le vendredi : 8h30 - 12h15 / 13h - 16h. - Poste en intérim dans un premier temps. - Site difficilement accessible en transports en commun. Rémunération & Avantages Rémunération : 12,00 EUR par heure Volume horaire hebdomadaire de base : 38 heures par semaine Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,52EUR - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- Ticket restaurant de 10 euros Profil recherché - Expérience préalable dans un poste similaire est appréciée mais pas obligatoire. - Excellentes compétences en communication verbale et écrite. - Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches.. - Esprit d'équipe, flexibilité et adaptabilité. - Maîtrise des outils informatiques de base. - Expérience : Au moins 1 an Certificats requis - Aucun certificat requis