2022-2063 - Chef De Projet Crm E-Commerce H/F

Contrat : CDI
Description du poste :
Vos missions :1/ ASSURER LA MISE EN ŒUVRE DU PLAN 'ANIMATION EN FRANCE ET A L'INTERNATIONALContribuer au déploiement de la stratégie CM dans une logique omnicanaleGestion des campagnes (email et SMS) sur les marchés France, UK, EU : brief aux équipes internes (copywriters, équipe design), création de la campagne, ciblage, intégration, paramétrage, AB Test BAT et routage via notre outil de gestion de campagnes (Adobe Campaign)Gestion des campagnes triggers dans une logique omnicanale : construction de la roadmap triggers, optimisation de l'existant et mise en place de nouveaux triggersMise en place de campagnes de recrutement avec l'équipe acquisition : définition des parcours, création des campagnes, extracts d'audiencesMise en place des différents parcours RM (rendez-vous personal shopping, événements magasins, shop virtuel...)2/ PARTICIPER AUX PROJETS DE FIDELISATION, D'OPTIMISATION ET DE REPORTINGAide à l'optimisation des ciblages et reportingAnalyse des performances des campagnes et suivi des ventes et trafic issus du CRMSuivi NPS, et satisfaction clientParticipation à la mise en place de nouveaux outils CRMEnrichissement de la connaissance client : développement de score et de segmentation avec l'équipe DataVeille concurrentielle

Votre profil : De formation supérieure de type BAC+5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur une fonction similaire. Vous avez une appétence forte pour l'analyse de données et avez une sensibilité cliente forte. Une expérience e-commerce/retail, pure player est nécessaire.La maitrise d'Adobe Campaign indispensable. Bases html et Photoshop recommandées.De bonnes connaissances d'Excel sont nécessairesVous disposez d'une importante sensibilité marketing, le sens de la relation client, la culture du Test & Learn et vous êtes passionné(e) par les enjeux de fidélisation et de personnalisation de l’expérience clientsAnalyse, rigueur, organisation, curiosité, créativité, vision 360°
Niveau d'études min. requis : Bac +5 et plus