Alternance Customer Success & Upsell Manager - Montpellier (F/H)

Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, start dans le domaine du diagnostic immobilier, un(e) Customer Success & Upsell Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Votre mission principale sera d’accompagner les clients pour identifier leurs besoins et pour proposer une gamme de services additionnels dans le cadre de leur projet immobilier.
Établir une relation de confiance avec le client
Assurer le suivi d’un portefeuille clients dans toute la France : optimiser la fidélisation, augmenter le panier moyen, conseiller nos clients, être proactif et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins,
Contacter les prospects qui ont fait une demande de services additionnels sur notre site web, afin de qualifier leur projet, comprendre leurs enjeux, de les accompagner dans la concrétisation de leur projet immobilier,
Qualifier les demandes et besoins des clients pour permettre un closing efficace des services liés aux partenaires,
Planification et organisation et optimisation du planning des partenaires pour chaque type de service,
Assurer le suivi et les relances des clients pour leur permettre de concrétiser leur projet avec DIMO.
Collecte de Feedback : Recueillir régulièrement des retours d'expérience des clients pour améliorer le produit ou service.
Accompagnement des Clients dans leurs Projets Immobiliers : Aider les clients à naviguer dans le processus d'achat, de vente ou de location de biens immobiliers, en fournissant des conseils et un soutien tout au long du processus.
Suivi Post-Vente ou Post-Location : Assurer un suiv...