Assistant / Assistante Relation Client (H/F)

L'assistant(e) relation client gère quotidiennement les demandes des clients et des prospects.Pour cela, il/elle :- Assure l'accueil téléphonique,- Prend en charge les demandes d'un premier niveau par téléphone, mail et chat (aide à la connexion, guider les clients/prospects sur le site, ou l'espace client afin qu'ils puissent réaliser une opération ou une souscription, ou trouver les informations recherchées),- Fait remonter les réclamations ou les incidents au service concerné (service de gestion, service informatique...),- Gère la mise en relation des clients/prospects avec un conseiller clientèle,- Effectue la prise de rendez-vous quand le besoin le nécessite.Poste à pouvoir immédiatement en Contrat à Durée Indéterminée, 39h par semaine du lundi au vendredi.Rémunération : 28 000 € brut annuel.Avantages : 33 jours de congés payés par an, mutuelle, tickets restaurants, retraite complémentaire, prévoyance, intéressement.