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Un salaireDescriptif du poste:En tant que Delivery Manager dans un groupe international, vous interagissez en permanence avec de nombreuses parties prenantes : les équipes IT globales gérant les applications métier, l'équipe IT globale en charge de l'intégration, les équipes IT des zones, les équipes métier globales et zones en charge des produits Data et CRM (product owners) entre autres. Dans ce cadre, vos missions seront :Dans la phase de Conception, Développement et Tests (Build) :- Sécuriser le delivery des applications globales impliquées dans les projets CRM B2B (roll-out et évolutions produit)- Coordonner les plannings de delivery des applications globales en adhérence avec les projets de roll-out CRM B2B et facilite les tests à réaliser en les coordonnant- S'assurer d'avoir un planning et le coordonner pour le delivery de chaque évolution souhaitée- Être garant(e) de la bonne prise en compte du développement nécessaire dans chaque application (globale et zone) impactée par cette évolution et garantir un delivery dans le temps prévu- Contribuer au design des APIs globales nécessaires au sourcing des applications globales impliquées dans la construction de la solution CRM de chaque zone IT- Contribuer à la revue des spécifications de ces APIs et aider à planifier les développements en accord avec les contraintes du planning global de la solution CRM.- Coordonner les interactions et le planning avec l'équipe d'intégration HIP global (récolte d'information pour faciliter les développements, stratégie de tests, coordination des tests)- Sécuriser le planning des tests bout-en-bout pour les applications globales et des APIs globales impliquées dans les projets de roll-out CRM B2B et pour les évolutions produit- S'assurer des mises en production des évolutions (du produit et des API) par les applications globales- Être en charge de la communication et de la gestion des alertes, risques et mitigation sur son périmètre d'interventionDans la phase de maintenance (Run) :- Contribuer au design des process run (incidents, demandes) sur les deux divisions, en étroite collaboration avec les équipes IT zone- Faciliter la résolution des incidents remontés par les Zones IT ou d'autres stakeholders impliquant les applications globales et impactant la solution CRM de la zone- Suivre le backlog d'incidents impliquant les applications globales, donner le tempo pour faciliter leur prise en charge par les applications globales, assurer le suivi des plans d'actions et des releases, communiquer sur les avancées et s'assurer de la clôture des incidents lorsqu'ils sont résolus- Consolider un reporting global des incidents (consolidation des zones IT), en assurer le suivi et communiquer ce reporting aux parties prenantes- S'assurer de la bonne mise en place de la documentation technique sur les applications et APIs globalesProfil recherché:- Vous avez une expérience de minimum 5 ans en delivery IT et suivi de la qualité- Vous avez eu l'occasion de travailler sur des projets d'activation CRM et/ou des projets data B2B. Vous êtes en capacité de comprendre un modèle de données, ses éléments et sa construction.- Vous possédez de bonnes qualités relationnelles.- Vous parlez anglais couramment.- Une connaissance du secteur médical ou pharmaceutique serait un plus.
