Responsable Du Service Accueil/Facturation H/F

Recrute à temps complet 
RESPONSABLE DU SERVICE ACCUEIL/FACTURATIONH/F
Cadre d'emplois : (catégorie B - filière administrative)

Sous l'autorité de la directrice adjointe, au sein d'une équipe constituée de 3 agents et localisée en Mairie d'arrondissement,
Il (elle) se verra confier les missions suivantes :

MISSIONS :
 Encadrer et gérer les ressources humaines:
- Participer au recrutement des agents d'accueil et suivre l'intégration des nouveaux embauchés
- Etablir les plannings prévisionnels des agents et saisir les absences dans le logiciel dédié 
- Animer les réunions nécessaires au bon fonctionnement DU SERVICE
- Valoriser les compétences des salariés placés sous sa responsabilité et accompagner les changements de pratique
- Réaliser les entretiens professionnels annuels des agents d'accueil 
- Identifier les besoins en formation 
- Gérer les situations conflictuelles au sein des équipes et en informer la hiérarchie
- Mettre en place des circuits de descente et de remontée d'informations entre le service et la direction.

- Piloter l'activité :
- Répartir et organiser le travail au sein de l'équipe
- Participer à l'accueil des usagers, aux inscriptions
- Réaliser les contrôles préalables à la facturation en collaboration avec la direction des finances
- Concevoir des outils de gestion et d'organisation du travail
- Elaborer et suivre des indicateurs quantitatifs et qualitatifs de l'activité 
- Contrôler la base de données du logiciel métier
- Assurer le lien avec les autres services de la mairie (inscriptions scolaires, régie…)
-Gérer les litiges avec les usagers et avec la trésorerie.

Lutter contre les impayés
- Préparer les dossiers de commission sociale et mettre en œuvre les décisions prises
- Générer les impayés et contrôler la cohérence des tarifs des familles
- Renseigner le tableau de bord du suivi des impayés

Contribuer à la déclinaison de la feuille de route de la Caisse des Ecoles
- Collaborer sur son champ d'expertise aux différents projets de la Caisse 
- Accompagner l'équipe dans la bonne exécution des étapes du changement de logiciel
- Accompagner le changement de logiciel métier prévu début 2024.

Prise de poste : 15 Mars 2024
 

- Titulaire du concours de Cat B ou disposant d'un niveau de formation équivalent 
- Expérience équivalente minimum de 5 ans
- Notions de la comptabilité publique (M57)
- Connaissance de la restauration scolaire 
- Maitrise des connaissances relatives aux démarches administratives globales des familles liées à l'enfance et à la petite enfance
- Maitrise des outils bureautiques

- Formation et/ou expérience professionnelle souhaitée : 
- Expérience dans le secteur administratif public indispensable

Qualités requises:
- Faire preuve du sens du service public et du service à la personne
- Rigueur et organisation
- Sens de la confidentialité

Savoir-faire:
- Savoir encadrer et manager une équipe
- Savoir organiser et planifier le travail
- Aptitude à travailler en transversalité avec les interlocuteurs internes et externes
- Accueillir du public et adopter une attitude propice à la médiation dans les situations de tensions relationnelles.
- Savoir rendre compte
- Savoir contrôler et vérifier
- Rédiger des écrits professionnels.