Adresse
Forme de travailDescriptif du poste
Société : KeolisCatégorie : Stage
Activité : Administration / Services publics
Lieu : Côte-d'Or (Bourgogne-Franche-Comté)
Mission
Keolis Dijon Multimodalité, filiale du Groupe Keolis, est en charge de l’exploitation du réseau DiviaMobilités.En 2022, Dijon métropole a renouvelé sa confiance au groupe Keolis en lui attribuant la gestion de l'ensemble des services de mobilité, dont le stationnement, pour une durée de 7 ans. L’entreprise compte 750 salariés. Vous avez envie de contribuer à relever les défis de mobilité de demain, et de travailler dans un environnement innovant et stimulant ? Dans le cadre de la modernisation de l’outil billettique, nous recherchons un.e Assistant.e Relation Client en stage pour une durée de 3 mois pour participer à l’accompagnement au changement.MISSIONS PRINCIPALES : Sous la responsabilité de la Directrice Marketing Projets : Vous participez à la rédaction des procédures et du guide utilisateur. Vous accompagnez différents interlocuteurs à l’utilisation du nouvel outil billettique de la manière suivante : Sur le terrain : Vous accompagnez nos dépositaires, et nos points de vente de titres de transport, à l’utilisation de ce nouvel outil. Vous répondez aux questions de nos clients sur le réseau. En interne : Vous accompagnez nos conducteurs et conductrices de bus. A l’agence commerciale, vous aidez notre équipe de vente et nos clients. VOTRE PROFIL : Vous suivez une formation de niveau Bac +2 à 3 au sein d’une filière des métiers de commerce ou Relation Client Vous maîtrisez les outils bureautiques Vous avez le permis B VOS ATOUTS Doté(e) d’un très bon relationnel, vous savez travailler en équipe et avez le sens du service. Rigoureux.se, organisé(e) et autonome, vous savez faire preuve de polyvalence et de réactivité. Vous êtes à l’aise à l’oral, vous savez communiquer avec vos interlocuteurs. Capacité rédactionnelleInformations
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