Teleconseiller (H/F)

Le poste :Votre agence Proman Hénin-Beaumont recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine du transport férroviaire interurbain de voyageurs, un Téléconseiller H/F, Le télévendeur informe, conseille et propose le produit tarifaire et le service les plus adaptés aux besoins du client. Vos missions consisterons à : - Accueillir, informer et conseiller pour les clients loisirs - Proposer et vendre une offre adaptée aux besoins du client - Prescrire des produits à valeur ajoutée et des services - Effectuer des transactions de vente et après-vente - Mettre à jour et enrichir les bases de données clients - Contribuer à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle - Appliquer le dialogue de vente préconisé - Répondre à la clientèle (téléphone, mails, adhésions, ...) Poste à pourvoir rapidement pour longue mission.Profil recherché :Connaissance de l'offre commerciale produits et services (gamme tarifaire nationale et internationale) Connaissance de la géographie ferroviaire Connaissence de la réglementation ventes, après-vente Maitrise parfaite de l'outil PVM et LIGHTNING Maitrise des outils informatiques Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.