Téléconseiller F/H

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Présentation de l'entreprise

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires.

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Descriptif du poste

Société : Synergie Le Creusot
Catégorie : Offre emploi CDD
Activité : Distribution
Filiere : Finance de marché
Metier : Conseiller de Clientèle
Lieu : Saône-et-Loire (Bourgogne-Franche-Comté)
Durée : 6 mois

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Mission

Notre client basé à Montceau-les-Mines recherche pour sa société des conseillés clients F/H Nous cherchons des téléconseillers talentueux pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à offrir une expérience clientèle exceptionnelle
Vous serez affecté au service consommateur et aurez la gestion des appels entrants.
Vous aurez à assurer la gestion du SAV : erreur suite passage en caisse, visibilité stock, rappels produits et plus.
Profil recherché :
Empathie Infinie : vous comprenez les besoins des clients mieux que quiconque.
Maître de la Communication : votre voix est votre outil, et vous l'utilisez avec habileté.
Résolution de Problèmes Flash : les défis vous stimulent, et vous trouvez des solutions rapidement.
Expérience antérieure en service clientèle (un atout, mais pas une obligation).
Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Capacité à travailler dans un environnement rapide et dynamique.
Travail en semaine du lundi au samedi
Amplitude horaire : 08h20 - 19h35

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Profil recherché

Gérer les appels entrants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active

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Informations

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