Adresse
Forme de travailPrésentation de l'entreprise
implid est un collectif d'experts mobilisés aux côtés des entrepreneurs, dirigeants et décideurs d'entreprises en mouvement. Depuis 1973, nous bouleversons le modèle traditionnel des « cabinets ». La force d'implid, c'est d'hybrider les disciplines, d'assembler des compétences métiers habituellement dissociées. Experts-comptables, commissaires aux comptes, avocats, juristes, auditeurs, consultants, recruteurs : chacun de nous se nourrit du collectif, s'engage et innove pour mieux répondre aux défis de nos clients.
Vous parlez la même énergie que nous Nous recherchons de nouveaux impliders pour mieux répondre aux enjeux de nos clients : gérer et sécuriser leur patrimoine, faire grandir leur entreprise, développer leur capital humain. Rejoignez le mouvement !
Descriptif du poste
Société : implidCatégorie : Apprentissage / Alternance
Activité : Etudes / Conseil
Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs
Metier : Technicien support hot-line
Lieu : Rhône (Auvergne-Rhône-Alpes)
Durée : 24 mois
Mission
Rattaché au Directeur technique informatique, vous aurez pour mission principalel'installation et la garantie de bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels) liés à l'environnement utilisateur.
À la demande des utilisateurs, vous assurez la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traitez les incidents. Les différentes demandes sont réceptionnées via notre outil de support : chaque demande donne lieu à une qualification, un diagnostic, un suivi et une résolution ou d'une escalade si nécessaire.
Vous serez garant de la bonne dotation et du renouvellement du matériel sur certains sites dont vous serez l'interlocuteur principal.
Gestion du parc informatique :
Gérer le renouvellement anticipé des postes de travail et périphériques liés
Gérer les dotations lors des entrées collaborateurs et des restitutions lors des sorties
Effectuer les tests et recette des matériels déployés
Télédistribuer les applications selon le plan de déploiement
Installer les mises à jour
Réaliser des visites préventives sur sites pour s'assurer du bon fonctionnement des matériel
Exploitation :
Superviser les éléments critiques du système d'information et suivre les procédures en cas d'anomalie lors des astreintes
Effectuer des contrôles de conformité
Analyser et traiter les incidents et demandes selon leur priorité
Rédiger et mettre à jour les modes opératoires et procédures à destination des utilisateurs
Support :
Diagnostiquer une panne
Effectuer le dépannage
Escalader les incidents si nécessaire
Assurer le suivi des
Profil recherché
De formation BAC Professionnel ou BTS, vous justifiez d'une expérience d'au moins un an dans un poste similaire. Une expérience dans une structure de Helpdesk en SSII ou la connaissance de l'environnement des cabinets d'Expertise-Comptable seraient un plus.Autonome et rigoureux dans votre travail, vous faites preuve d'un grand sens du relationnel et possédez d'excellentes qualités rédactionnelles.
Vous aimez quand ça bouge Nous aussi ! Chez implid, nous offrons un environnement ouvert,
où les idées neuves, l'entraide et l'audace ont toute leur place. Rejoignez notre équipe d'impliders et combinons nos talents pour grandir ensemble.
Informations
- Afficher toutes les offres de implid
Trouver un logement à proximité ?
- Résidence étudiante : Rhône
- Location / appartement pour étudiant : Rhône
- Colocation étudiante
