Agent De Reservation (H/F)

Mission- Gérer les réservations de chambres d'hôtel ou de tables de restaurant- Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone ou email- Effectuer les modifications ou annulations de réservations selon les demandes des clients- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée- Assurer le suivi de la satisfaction des clients et résoudre les éventuels problèmes rencontrés- Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement des paiements- Collaborer avec les différents services de l'établissement (hébergement, restauration) pour garantir un service de qualité- Tenir à jour les informations relatives aux disponibilités des chambres ou des tablesProfil- Bac +3 dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie ou de la restauration.- Expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans le domaine de la réservation d'hébergements ou de tables dans le secteur de l'hôtellerie / restauration.- Bonnes compétences en communication écrite et orale.- Excellente maîtrise de la langue française, la connaissance d'une autre langue étrangère est un plus.- Capacité à gérer les réservations, les annulations et les modifications avec précision et rapidité.- Sens de l'organisation et gestion du temps efficace.- Bonne connaissance des logiciels de réservation et de gestion hôtelière.- Forte aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements.-Pratique d'une langue asiatique obligatoireLes avantages :- 300€ de prime de cooptation- Mutuelle entreprise avantageuse- Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)- Prime meilleur employé trimestriel- Pressing- Prime « upsell »- Mobilité intragroupe- Prime de nuit- Prime sur objectifs- Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton- Prise en charge intégrale du titre de transport- Prime sur commentaires clients