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Un salaireFORUM HOTELLERIE RESTAURATION DE LUXE ORGANISE LE 8 FEVRIER Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant !Au sein de l'Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l'excellence Bvlgari à l'hôtellerie de prestige.Les missions principales sont : -Assurer les réservations et recueillir les préférences des Clients, faire le suivi jusqu'à leur arrivée-Conseiller les Clients et proposer les différents services de l'Hôtel grâce aux méthodes d'upselling-Prendre les appels internes et externes du Standard Téléphonique, renseigner et assurer le suivi des demandes de nos Clients -Créer des liens sincères et authentiques avec nos Clients pour anticiper au mieux leurs attentes, leurs souhaits et même les surprendre-Assurer le suivi administratif du Service des Réservations ainsi que la rédaction de différents rapports liés à l'activitéNous encourageons l'initiative et le service latéral : vous occuperez un poste plurivalent, évolutif et valorisant. Votre parfaite maîtrise de la langue et des codes culturels du monde hispanique et anglo-saxon fait de vous le référent pour l'accueil de la clientèle hispanique / nord-américaine. Vous pouvez également avoir à gérer d'autres clientèles, notamment asiatique ou arabophone.Pour nous rejoindre et vous épanouir dans cette mission :-Vous avez fait des études hôtelières ou dans le secteur du tourisme -Vos expériences vous ont déjà appris tous les codes d'un service client authentique & impeccable-Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 4 ans dans l'hôtellerie de prestige, idéalement en France et à l'étranger (une expérience en Amérique du Nord / Amérique Latine et/ou dans la péninsule arabique serait particulièrement appréciée) et avez envie de découvrir ou d'approfondir votre expérience au sein d'une équipe Réservations-Vous parlez et écrivez l'espagnol, l'anglais et le français couramment et êtes en mesure de répondre aux attentes d'une clientèle nord ou sud-américaine, -Vous êtes également en mesure de prendre en charge, d'échanger et de veiller au bien-être de nos clients asiatiques et/ou arabophones (quelques notions de chinois et/ou d'arabe seraient hautement appréciées) ; -Vous êtes disponible pour travailler DE NUIT lorsque l'activité le nécessiteAu-delà de ces compétences techniques, le plus important sera :-Votre empathie, les Clients apprécient votre gentillesse et votre bienveillance-Votre esprit d'équipe, tout seul on va plus vite, ensemble, on va plus loin-Votre sens de l'organisation, vous gérez les demandes de dernière minute avec brio-Votre souci du détail, rien n'échappe à votre œil averti et vous avez à cœur de bien faire-Vous partagez nos valeurs : présence, intégrité, grâce, authenticité et tradition de l'excellence, vous rayonnez !Nous veillerons à ce que vous puissiez vous développer pour acquérir aussi de nouvelles compétences et devenir un expert de l'équipe de l'Hotel Bvlgari Paris.Si cette offre correspond à vos envies, votre profil et à votre projet professionnel, Benvenuti !Nous serons heureux de recevoir votre candidature et nous vous attendons pour rejoindre cette incroyable aventure !Lors de notre processus de recrutement, vous aurez le plaisir de rencontrer l'équipe des Ressources Humaines, votre futur Manager et enfin notre Directeur Général. Dans l'attente de nous rencontrer, nous vous encourageons à vous renseigner sur notre Projet, nos hôtels & la Maison Bvlgari.
