Technicien Support Vip

Je suis à la recherche pour l’un de nos clients, un technicien de proximité VIP.
Ci-dessous le descriptif de poste :
- Traitement des Incidents et Demandes : Traitement à travers l’outil ARIANE
-Support aux utilisateurs : Accompagner les utilisateurs dans l’usage de leur environnement autour du poste de travail, Outils collaboratifs, téléphone mobile Pro , téléphone fixe, etc
-Installation des logiciels et des applications collaboratives : Installer, configurer des applications/ logiciels : Skype, Teams, Zoom, Antivirus, Office, Copieurs multifonctions, Lecteur PDF, Navigateur(s), Media player, Agent d’inventaire, Éditeur de Texte, etc
- Messagerie Mercure : Installer, configurer Mercure Exchange, ZIMBRA (PARTAGE)
- Copieurs multifonctions réseaux & Imprimantes : Assister et accompagner les utilisateurs
- Traiter des incidents matériels (environnement Bureautique) : Portable, PC_Fixe, Copieurs multifonctions
Téléphonie Voix sur IP :
-Mise en œuvre des postes IP, une documentation ou une procédure sera fournie et une matrice d’escalade sera transmise pour les incidents ou les demandes spécifiques de support Niv. 2/3
-Gestion centralisée d’un poste de Travail GPO : Appliquer une stratégie sur les postes de travail et les utilisateurs de l’Active Directory
-Masterisation IVANTI : Outil de déploiement de système d’exploitation et de logiciels pour les postes Windows
-MECM Outil de déploiement de système d’exploitation et de logiciels pour les postes Windows
-DHCP Gestion de la partie DHCP : Veiller au retrait et à la libération des adresses IP dans le DHCP
Mise à jour du parc :
-Logiciel de contrôle d’inventaire
GLPI ou IVANTI A travers l’outil d’inventaire renseigner le Parc Informatiques, Les matériels ont été achetés localement par les services, principalement via MATINFO
Retrait de matériels/ Mise en réforme
-Participer au cycle de vie des matériels informatiques, fournir un état des lieux pour entamer le processus de réforme ou de remplacement géré localement avec les unités
-Recyclage : Le processus de recyclage est géré au niveau du Centre ou localement-
-Logistique (stock) : Réceptionner de nouveaux matériels Postes de travail
-Les matériels sont stockés et gérés en fonction des Services ou des Unités
-Salle VISIO : Intervention N1
-Assister et accompagner les utilisateurs
-Matériel à disposition du technicien : un Mac et un iPhone (si le technicien préfère un environnement Windows et un téléphone Android c’est possible)
-Support du PDG et de ses équipes (40 agents)
-Le technicien VIP prend en charge les tickets du backlog avec les deux autres techniciens N2 lorsqu’il n’y a pas d’intervention VIP
-Il est initialement prévu dans la prestation des déplacements en IDF en cas d’urgence avec le PDG.
Plage horaire 10h-téléphone masqué-h00 du lundi au jeudi et 10h-téléphone masqué-h00 le vendredi pour un total de 35h
Lieu de la mission : Paris 75007
Démarrage de la mission : ASAP